Siguiendo la legislación vigente, si tu pedido llega dañado o con un defecto en su fabricación, háznoslo saber a través de soporte@snappybook.com dentro de los 14 días hábiles siguientes a partir de la fecha de recepción y te lo haremos de nuevo para que quede perfecto.
En virtud de la legislación vigente el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como es el caso de nuestros productos. Por este motivo, MAXCOLOR no aceptará cancelaciones o devoluciones que no se correspondan con las descritas en esta política de devolución.
Hay que entender que cada producto que se pida a MAXCOLOR está realizado de forma individual por profesionales de la industria de la impresión y encuadernación que ponen todo el cuidado posible en su realización, pese a ello pueden existir casos en los que el producto final presente alguna característica que no es del total agrado del usuario.
Por razones meramente técnicas, pueden existir pequeñas variaciones de color en la impresión de varios ejemplares de un mismo libro o producto personalizado. Estas variaciones, si ocurriesen, serían muy sutiles ya que todos nuestros equipos son calibrados diariamente para una reproducción del color lo más precisa posible. Estas pequeñas diferencias de color no se consideran un error de producción. Por otro lado, la consecución de un color preciso depende de la calibración por parte del usuario de su monitor y el ambiente en el que trabaja. Además debería usar los perfiles de salida correctos. Todo este proceso se considera propio de un libro o producto profesional y queda fuera del ámbito del servicio estándar de MAXCOLOR. Por tanto, en cualquier caso y como norma general, no se aceptan devoluciones por temas relacionados con el color.
Nuestros Productos y/o Servicios son completamente personalizados y MAXCOLOR no los editará, corregirá o modificará en modo alguno. Es tu responsabilidad revisarlo antes de enviarlo a impresión. En concreto, presta especial atención a:
* Fuentes, errores gramaticales, textos inacabados u otros errores en el texto.
* Imágenes de baja resolución que pueden aparecer borrosas en la impresión. El programa avisará al usuario de las imágenes que no cumplen los requerimientos de resolución, quedando al arbitrio del mismo incorporarlas o no al libro. Por tanto, MAXCOLOR no aceptará devoluciones de libros por baja resolución o definición de las imágenes.
* Temas relacionados con el propio diseño, como el formato de libro, organización, estilo, color y disposición de los elementos de las páginas y tapas.
* Libros diseñados con otros editores o programas distintos a SnappyBook pueden no cumplir exactamente las medidas precisas para la confección y fabricación posterior del mismo. MAXCOLOR no aceptará devoluciones de libros editados o paginados con otros programas e incorporados a SnappyBook mediante cualquier proceso.
* La representación del libro en pantalla es aproximada y puede haber una diferencia de varios milímetros en la fabricación posterior del mismo. No se considerará un error de fabricación una diferencia de hasta 5 mm entre la representación en pantalla y el resultado final del mismo.
* Cualquier otra opción creativa que se pueda hacer con SnappyBook.
* La determinación del plazo de entrega comienza desde que el libro o producto personalizado está listo y correcto para imprimirse hasta el envío del mismo al usuario. Por tanto, no se considerarán fuera de plazo de entrega, aquellos que sufran retrasos por no estar inicialmente, al recibirse, listos o correctos para su producción y hayan necesitado, por parte del usuario, algún tipo de corrección posterior.
Los errores atribuibles al transporte del libro (golpes y daños visibles a simple vista) deben ser notificados dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
Política de cancelaciones:
MAXCOLOR podrá aceptar la cancelación del pedido siempre y cuando no hayamos procedido a su impresión.
Para cancelar su pedido deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de MAXCOLOR, llamando al 902 116 841.
Modelo de Formulario de Desistimiento:
Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.
El formulario debe dirigirse a MAXCOLOR DIGITAL MEDIA LABS, S.L. C/ Torricelli, 4. Polígono Las Cumbres. 06400 – Don Benito (Badajoz). También puedes enviarlo por correo electrónico a soporte@snappybook.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio:
Pedido el día:
Recibido el día:
Nombre del usuario o consumidor:
Domicilio del usuario o consumidor:
Firma del usuario o consumidor
Fecha de redacción de Formulario de Desistimiento.